ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Účinnost od: 9. září 2026
Verze: 1.0

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Framepic Creative s.r.o.
IČO: 23119781
DIČ: CZ23119781
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
E-mail: info@framepic.cz
Telefon: +420 774 264 576
Web: www.framepic.cz

Dále jen „Framepic“, „my“ nebo „správce“.

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, zájemců o naše služby, klientů, obchodních partnerů, dodavatelů, členů produkčních týmů a dalších osob zapojených do našich projektů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu komunikace nebo spolupráce můžeme zpracovávat zejména:

• jméno, příjmení a název společnosti;
• pracovní pozici a vztah ke společnosti;
• e-mailovou adresu a telefonní číslo;
• webové stránky a profily na sociálních sítích;
• fakturační a identifikační údaje;
• informace uvedené v poptávce, briefu nebo objednávce;
• zvolenou službu, rozsah produkce, rozpočet a požadovaný termín;
• projektovou komunikaci, připomínky a schválení;
• údaje o platbách a vystavených dokladech;
• fotografie, videozáznamy, hlas a další audiovizuální materiály vzniklé během produkce;
• IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči, technické záznamy a údaje získané prostřednictvím cookies;
• informace o používání našich webových stránek a reakcích na marketingovou komunikaci.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, pokud to není nezbytné pro konkrétní projekt a nebylo to předem odpovídajícím způsobem dohodnuto.

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení poptávky a příprava nabídky

Údaje z kontaktního formuláře, kalkulátoru, e-mailu, telefonu nebo sociálních sítí používáme k vyřízení poptávky, doporučení vhodné služby, přípravě nabídky a jednání o spolupráci.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem na komunikaci se zástupci obchodních partnerů.

Poskytování služeb a řízení projektů

Osobní údaje používáme k plánování a realizaci produkce, postprodukce, distribuce, kampaní, konzultací a workshopů, ke komunikaci, předávání výstupů, fakturaci a řešení změn nebo reklamací.

Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a náš oprávněný zájem na řádném řízení projektu.

Audiovizuální produkce

V rámci produkce můžeme zpracovávat podobu, hlas a další údaje osob vystupujících ve fotografiích nebo videích.

Právním základem může být smlouva, oprávněný zájem nebo souhlas podle konkrétní situace. Potřebná svolení k použití podoby, hlasu nebo výkonu řešíme také prostřednictvím smluv, release formulářů nebo jiných odpovídajících oprávnění.

Účetnictví a právní povinnosti

Fakturační, platební a smluvní údaje zpracováváme za účelem vedení účetnictví, plnění daňových povinností a dalších zákonných požadavků.

Právním základem je splnění právní povinnosti.

Ochrana právních nároků

Smlouvy, komunikaci, schválení a další projektové informace můžeme uchovávat za účelem ochrany našich práv, prokazování splnění povinností a řešení případných sporů.

Právním základem je náš oprávněný zájem.

Obchodní komunikace

Stávajícím nebo potenciálním firemním klientům můžeme zasílat přiměřenou komunikaci týkající se našich služeb, pokud to dovolují právní předpisy.

Právním základem je oprávněný zájem nebo souhlas, pokud je souhlas vyžadován. Z obchodní komunikace se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit.

Analytika a marketing

Se souhlasem návštěvníka můžeme používat analytické a marketingové nástroje pro měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní, remarketing a zlepšování webových stránek.

Právním základem je souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty. Souhlas lze kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies.

Bezpečnost a provoz webu

Technické údaje můžeme zpracovávat za účelem zajištění bezpečnosti webu, prevence zneužití, diagnostiky chyb a zajištění základních funkcí.

Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webových stránek.

4. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

• přímo od vás prostřednictvím formulářů, e-mailu, telefonu nebo sociálních sítí;
• od společnosti nebo organizace, kterou zastupujete;
• v průběhu obchodní nebo projektové spolupráce;
• od klienta, který vás zapojil do produkce;
• z veřejně dostupných profesních zdrojů, firemních webů, obchodních rejstříků, profesních sociálních sítí nebo obchodních databází;
• od obchodních partnerů nebo na základě doporučení;
• prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

U obchodních kontaktů získaných z veřejných nebo profesních zdrojů zpracováváme pouze údaje související s profesní činností, například jméno, pracovní pozici, společnost a pracovní kontaktní údaje.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

• neúspěšné nebo nerealizované poptávky zpravidla nejvýše 2 roky od poslední komunikace;
• kontakty použité pro individuální B2B oslovení zpravidla nejvýše 12 měsíců bez aktivní reakce;
• smluvní a projektovou dokumentaci po dobu spolupráce a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků;
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let;
• audiovizuální materiály po dobu vyplývající ze smlouvy, licence, oprávněného účelu nebo uděleného svolení;
• údaje používané pro marketing na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však po dobu, po kterou je souhlas aktuální a prokazatelný;
• údaje získané prostřednictvím cookies podle doby uvedené v nastavení cookies.

Pokud vznesete námitku proti obchodnímu oslovení, můžeme si uchovat základní informaci o vašem odhlášení, abychom zajistili, že vás znovu neoslovíme.

6. Komu můžeme údaje zpřístupnit

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny:

• poskytovatelům webhostingu, e-mailu a technické správy;
• poskytovatelům cloudových, úložných, komunikačních a projektových nástrojů;
• účetním, daňovým a právním poradcům;
• produkčním partnerům, členům štábu, freelancerům a dodavatelům zapojeným do konkrétního projektu;
• poskytovatelům analytických a reklamních služeb, pokud jste udělili odpovídající souhlas;
• orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Tito příjemci získávají pouze údaje nezbytné pro svou činnost a jsou povinni zajistit jejich odpovídající ochranu.

Osobní údaje neprodáváme.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé cloudových, analytických, komunikačních nebo reklamních služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě zajišťujeme odpovídající právní mechanismus, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jinou záruku vyžadovanou GDPR.

8. Cookies a obdobné technologie

Web používá nezbytné cookies potřebné pro jeho fungování a může používat analytické nebo marketingové cookies.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou nutné pro provoz webu, zabezpečení nebo uložení vašich preferencí.

Analytické a marketingové cookies aktivujeme pouze na základě vašeho souhlasu. Mohou sloužit například k:

• měření návštěvnosti a používání webu;
• vyhodnocování výkonu jednotlivých stránek;
• měření reklamních kampaní;
• remarketingu a zobrazování relevantnější reklamy.

Konkrétní seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a doby platnosti je uveden v nastavení cookie lišty. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“.

Odmítnutí analytických nebo marketingových cookies nemá vliv na základní fungování webu.

9. Je poskytnutí údajů povinné?

Poskytnutí údajů prostřednictvím kontaktního formuláře je dobrovolné. Bez povinných kontaktních údajů však nemusíme být schopni odpovědět na poptávku nebo připravit nabídku.

Údaje potřebné k uzavření smlouvy, fakturaci nebo realizaci projektu jsou smluvním nebo zákonným požadavkem. Bez nich nemusí být možné službu poskytnout.

10. Automatizované rozhodování

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Reklamní platformy mohou po udělení souhlasu vytvářet vlastní uživatelské profily podle svých podmínek a zásad ochrany soukromí.

11. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle konkrétní situace právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme;
• požádat o přístup ke svým osobním údajům;
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požádat o výmaz osobních údajů;
• požádat o omezení zpracování;
• získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoliv vznést námitku proti přímému marketingu;
• odvolat udělený souhlas;
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@framepic.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

12. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Budeme rádi, pokud nás před podáním stížnosti nejprve kontaktujete, abychom mohli situaci vyřešit.

13. Zpracování údajů pro klienta

Při poskytování některých služeb můžeme zpracovávat osobní údaje podle pokynů klienta jako zpracovatel. V takovém případě se zpracování řídí smlouvou s klientem, případně samostatnou smlouvou o zpracování osobních údajů.

Klient odpovídá za to, že má pro předání a použití těchto údajů odpovídající právní základ.

14. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo splnění smluvních či zákonných povinností.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně našich služeb, používaných nástrojů nebo právních požadavků.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.framepic.cz.